企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系統(tǒng)。企業(yè)管理軟件重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，系統(tǒng)的易用性。

企業(yè)管理軟件系統(tǒng)工程是目前IT技術(shù)的一大類(lèi)，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等眾多的內(nèi)容。以企業(yè)管理需求為基礎(chǔ)，以IT技術(shù)為支撐，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息的綜合管理辦法。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的管理軟件出現(xiàn)在公眾的面前，供企業(yè)使用。

除了上述類(lèi)別外，還有一類(lèi)在線企業(yè)管理軟件，提供完整的企業(yè)信息管理軟件的功能，利用瀏覽器直接登錄使用，這樣的在線企業(yè)管理軟件是一種充分利用社會(huì)資源的一種模式，也是大量減少企業(yè)維護(hù)成本的一種途徑，改變了賣(mài)軟件的模式，讓軟件行業(yè)從原來(lái)的賣(mài)軟件轉(zhuǎn)變成為提供軟件服務(wù)，是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。使用在線管理軟件提高了獲取信息的自由度，更加提升了效率。銷(xiāo)售人員可以在客戶現(xiàn)場(chǎng)查詢企業(yè)的庫(kù)存情況，總經(jīng)理可以在出差的時(shí)候，實(shí)時(shí)查詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，大大的解放了企業(yè)的管理瓶頸，改變了工作方式，目前有大量的在線管理軟件正在蓬勃發(fā)展，代表了行業(yè)的方向。在線企業(yè)管理軟件讓管理者和員工更加明確企業(yè)的目標(biāo)、自己的目標(biāo)，工作卓有成效。

常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM(客戶關(guān)系管理)、HR（人力資源）、OA（辦公自動(dòng)化），財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，進(jìn)銷(xiāo)存，合同管理軟件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

CRM——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)集合新的信息技術(shù)，包括Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等，為企業(yè)提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。該方案要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，通過(guò)深入的客戶分析來(lái)滿足客戶需求，并通過(guò)完善的客戶服務(wù)，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。